Elektroniczne reklamacje do podmiotów rynku finansowego – sejm uchwalił ustawę
Ustawa zakłada możliwość składania reklamacji elektronicznej do podmiotów rynku finansowego. Obecnie instytucje finansowe zazwyczaj preferują formę pisemną, co bywa niewygodne dla klientów oczekujących komunikacji elektronicznej. Nowe przepisy przewidują, że odpowiedź na reklamacje będzie udzielana drogą elektroniczną, o ile klient nie poprosi o odpowiedź na piśmie. Nie oznacza to, że dopuszczona będzie jedynie forma elektroniczna. Jak tłumaczył resort finansów i gospodarki, z myślą o seniorach forma pisemna nadal ma być

